重磅访谈! 苹果CEO库克: 我从乔布斯身上学到了什么

汹涌新闻特约撰稿 刘秀云

[编者按]

大学结业后,他花了15年的时刻,才找到人生的价值;

他把每天的第一个小时都花在阅览顾客邮件,了解客户需求上;

他从艺术家,英豪等人的身上寻觅创意;

他领导风格与乔布斯截然不同,却一样有着改动国际的大志。

没错,他是苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)。

刚刚曩昔的10月,库克在牛津大学树立了一个立异中心,名为Oxford Foundry,以协助有志于创业的学生树立和开展自己的公司。在访谈中,库克向在场的牛津大学学生们谈到了自己的学生日子,谈到了从乔布斯身上学到的常识,谈到了自己开掘人生价值的进程。他共享了领导的艺术,也共享了关于失利应有的情绪。关于刚刚创业的企业家们,库克在人才选拔、怎样与客户坚持联络、怎样寻觅创意等方面给了许多十分有用的主张。

库克坦言,“现在的CEO人物在发作改动,如果你只重视赢利、收入和股东,我以为这是十分狭窄的。”

你从乔布斯身上究竟学到了什么?

接过这个问题,库克谈了许多,他说,“当你持续一个巨人的作业的时分,你的使命并不是做他从前做过的事,而是坚持自己,极力做好自己拿手的范畴,扩展自己的长处,并保证自己不拿手的范畴,可以让团体一同来完结。乔布斯许屡次通知我不要问他他想要干什么,而是跟着我自己的感觉走,做自己想做的作业。这帮我减轻了许多的压力,让我感到轻松多了。”

“我犯过许多的过错,不过这些过错也让我学到了许多。 ”库克终究这么说。

以下为库克在牛津大学的访谈全文,你会看到一个实在的库克,而不是站在乔布斯的暗影之下——

主持人:Tim, 今日我想先从年青时分的你谈起,谈谈1982年那个时期的你,你那个时分想过你未来会成为今日的自己吗?你其时想做什么,这也是今日在座许多同学们正在极力寻求的答案。

库克:今日,可以被国际上最好的大学之一(牛津大学)邀请来这里是我的侥幸。1982年,我才21岁,刚刚大学结业,那个时分我想做的作业特别的自私,只想找一份自己酷爱的作业,也期望我会酷爱上我所做的作业。

现在,我不再有这样的主意了。

那个时分,这是我仅有方针,只想赶忙结业找到作业,由于我从小日子在一个中低产阶层的家庭,我的父亲是一位造船工,朴实的蓝领。那个时分我发现父亲每天都去作业,但他并不喜爱自己的作业,他是为了整个家庭才去上班的。

所以,我期望找到一份我酷爱的作业。本科结业之后,我在杜克大学学习了6年。那个时分,我开端考虑人生的含义。开端逐渐意识到,人生的价值远不在于一份自己酷爱的作业,而是为人类社会效劳,当然,在这个进程中你应该是享用你的作业的。

我开端意识到,其时自己的作业并不能让我满意这一希望,完结我的人生价值。所以在之后的几年里,我一直在各大公司之间换作业,想要寻觅到我人生的含义,遽然有一天,乔布斯从头回到了苹果,辞退了许多人,开端招聘新的职工。

在那之前,我从来没有见过乔布斯,来苹果作业之后,我才发现我的人生价值与我所做的作业匹配了,我的人生也从此开端改动。

主持人:如果我没记错的话,那个时分苹果的销售额比五年前下降了一半,从110亿降到了60亿,记住你在之前的讲演里提过,其时你的朋友们劝你不要去苹果,这是很大的一步跳动,有时分创业家们都要阅历这样一个跳动,你其时为什么决议去苹果呢?

库克:没错,其时,一些我十分敬重的朋友们,可能对苹果的判别还比较草率,他们全部人都劝我不要去苹果,不要脱离其时国际最大而又有着光亮远景的计算机公司。Michael Dell还通知我,如果他是苹果的总裁,他会挑选把公司关掉,把剩余的钱分给股东们。在他们看来,这个公司离关闭不远了。在和乔布斯见过面之后,我心里深处宣布一个声响,让我去西部,我不知道为什么。我像其他的工程师一样,把优劣势全部都列出来,不论哪种办法都通知我应该留在本来的公司,可是我的直觉通知我的却是相反的。终究,我仍是跟着感觉走了,这可能是我终身中最最重要的决议。

主持人:我们都知道,一个成功的商人很重要的一点就是满意客户的需求,失掉顾客意味着生意上的失利。苹果不只不时满意客户的需求,并且还很超前。一些剖析指出你们有大约6亿的用户,这么大的客户团体,你们怎样保证能第一时刻知道客户的需求,关于年青的创业者,你主张他们怎样去坚持和客户的需求共同呢?

库克:我不知道你们校园商学院是否教授这门课程,在杜克大学的时分,我记住从前去上了一门市场营销的课程,课上教我们第一步断定方针用户,第二步去问他们的需求,第三步尽可能满意顾客的需求。但现实通知我们这套理论不一定管用,其间很重要的一个原因就是,如果你设定了一个固定方针团体,大部分的人只会通知你一些对现有产品的细小改善。如果你想把产品从马车转型到轿车,很少有人会想到轿车;如果你想从索尼walkman转到iPod,可能不会有人想到iPo________>你应该把焦点放在自己身上,首要,你要情愿运用自己的产品,并且要喜爱他。如果你喜爱这个产品,你们信赖我,必定还有许多和你一样的人也会喜爱上这个产品。这一根本理念驱动着苹果向前。

别的,我们每个人都免不了会犯错,所以你要保证和客户坚持严密的联络,时刻重视他们的需求,要让他们随时能联络到你,这就是我们开设零售店面的原因,为了让客户可以找到我们,联络我们。我早上很早起来的原因之一也是,我想把每天的第一个小时花在阅览客户的邮件上,我要知道他们的主意和感触,这些关于一个公司是十分重要的。

可是,关于刚刚创业的公司,我的主张是,招聘一些和你不太一样的职工,如果你是工程布景,招聘一些文科布景的朋友;如果你来自英国,那就招一些来自中东、我国、美国或其他国家的人,招聘一些和你不一样的人。可是其间的主线就是每个人都想要经过发明一些新的产品或效劳来改动国际,而他们想发明的东西恰巧也是你想要发明的。如果你能找到这样的朋友,应该坚决果断雇佣他,这个团体不需求很大,起先可以只需2-3个人,这是一家成功企业的中心。

主持人:我想,关于年青的创业者来说,关于失利的情绪也是至关重要的。并不是全部的作业都会依照我们想像的进行,每个人的抗压才干也是不一样的。当你遇到不如意的效果时,你是怎样抗压的?

库克:我的心里会不断通知自己全部都会曩昔的,并且我也深信这一点。有的时分,你会遭受很大的失利,我阅历过不止一次,从某些方面来说,我简直每天都有许多小的失利。你要信赖全部都会曩昔的,并且这些不见得是坏事,看看镜子里的自己,眼前这个人没有杀了你,你还好好地活着呢,所以没什么大不了的,总会曩昔的。如果你坚持这么做一段时刻,当你再次遇到波折的时分,你可能不再把他们看成是失利了,而是一些让你生长和学习的经历和经历。

主持人:你的创意来自于哪里呢?

库克:我喜爱去重视那些英豪们,重视人们是怎样运用我们的产品的。我喜爱去见一些艺术家,约一些运用我们产品的用户,比方运用我们产品的医师,或许经过我们产品发明音乐的音乐家,喜爱去约那些运用苹果的产品来改动国际的人,他们为人类治好疾病,教授常识等等,这些人们都会鼓励我。昨日晚上,我去了皇家艺术学院,去看那里的艺术家们怎样用我们的产品,这简直是全国际最好的药,比我买的任何医治抑郁症的药都管用。

今日早些时分,我在伦敦,我看到了一组正在学习编程的小孩子们,他们在学习怎样运用我们的Swift言语,看到孩子们的积极参与,对我来说是一种极大的鼓动。

我个人在人权方面也很重视,我家的墙上挂着马丁·路德·金和肯尼迪的画像,他们竭尽终身的精力来推动社会的人权。当你看到他们的极力的时分,就不会再觉得公开说出那些让你感觉不舒服的作业有多难了。

主持人:现在,有许多古怪的作业在发作,企业家们也常常被问及许多关于政治的问题,而之前,企业家并不需求这样做,由于那时许多荒唐的作业都可以被处理,关于一个企业家来说,什么时分应该站出来标明自己在一些公共作业上的态度呢?企业家不只仅是企业的领导,也是一个大众人物。

库克:我们每一个人都有自己的价值观,公司其实就是一群人的团体,所以一个公司也有其价值观。当你看到一些有悖于公司价值观的作业发作的时分,你就有职责也有责任说出来。

缄默沉静意味着默许,如果作业发作了,你坚持缄默沉静,相当于默许和答应,相当于附和了这个行为。

这是我的个人观念。我以为现在的CEO人物在逐渐发作改动,从前的CEO只重视赢利、收入和股东,我以为这是十分狭窄的国际观。

至少在苹果是这样,苹果树立的初衷就是改动国际,我们存在的价值就是让更多的人具有改动国际的才干。我们不该该在一些与这个价值观休戚相关的作业上,坚持缄默沉静。

有许多人不附和我的做法,我有时也会收到股东们的条子,诉苦我愚笨的行为,说我的行为可能让一些客户不再购买苹果的产品。不过,我以为大部分的人,即便他们不附和你说的,只需你坚持原则并且坚持真挚,人们仍是会喜爱你的。

我们进入了一个新的国际,许多的CEO对这一改动还不是很习惯,这就是实在的国际。

主持人:昨日,你在Twitter上从头转了一位美国空军官员的讲演?

库克:是的,如果我们还没有看过他的讲演,我强烈推荐,它会让你的心灵歌唱。他是美国空军军官校园的一个中尉,他讲到了种族多样性的重要。

主持人:他说“如果你不尊重其他的人,那就请脱离。如果你不知道怎样和与你不同的人共处,那么请脱离。”这会在苹果发作吗,你会跟职工说如果你不尊重我们关于环境保护方面的方针,你不认同我对DACA(幼年抵美者暂缓遣送方案)的观念,那么请脱离。

库克:不,我不会这么说。这两种状况是不同的,我会说,如果你不对他人给予尊重,那么请脱离;如果你处在一个决议他人未来的方位,而你却戴着有色眼镜看人,请脱离。不过,我们也要答应差异的存在,我们的方针是让苹果100%用可再生能源运营,由于这关于改动这个国际,让国际变得更夸姣起着很重要的效果。如果一个工程师说他不信赖气候变暖,这是可以承受的。我支撑人们有不同的观念,不过我可能并不附和他们的做法。这其间是有很大的差异的。我们要答应不同声响的存在。

主持人:商学院总在谈领导力,不只仅在商业范畴,即便在一个很小的团体里,也存在领导力,比方社区等等。你是怎样了解领导力的呢?

库克:首要,领导力是活动的。我觉得许多人可能有一个误解,觉得领导力是固定的或许以为只需司理才是领导,在苹果我们不这样做。由于领导力是改动的,来回游走的,一个小组的不同方针可能需求不同的人来领导,所以一个职工有的时分或许在领导一个项目,而在其他的时分可能就做支撑人员。我以为每个人都有领导力,不只仅只需管理人员才需求这项技能。技能范畴的工程师需求领导力来把作业更好地完结。

关于内向害臊的人,比方我,也需求领导力,每个人都需求学习最根本的领导力 ,这关于开展公司是十分重要的。

主持人:那么什么才是最根本的领导力技能呢?这么一路走来,从IBM到Compaq再到苹果,你学习到的关于领导力的是什么呢?给在座的年青人一些主张吧。

库克:首要,领导力是关于人的,你要置身于一群对的人中心;领导力是你的交流才干,当五个人坐在一同开会的时分,其间三个人在火热评论,有一个人却很安静,这时分领导力就意味着要问这位坚持安静的人是怎样想的;由于他缄默沉静的原因有可能是由于他想说的点,其他三个人并没有评论到;也有可能她是几个人中仅有的女人,这个在科技界常常发作;也有可能是由于这个人关于这样的论题很害臊;也有可能是他不想表达与他人不同的观念。领导力就是让人们表达自己的主意,众人拾柴火焰高,只需把我们的力气会集起来,才干扩展团体的行为。只需我们一同极力,把自己本分的作业做好,并极力协助扩展他人的作业。这个加强和扩展,对我来说就是领导力。找出全部你需求在小组中承当的作业,然后辅佐他人扩展其效果,当然人与人之间不同,不过没联络。

主持人:你和乔布斯的领导力有些不同,和他搭档的进程中,你从他身上学到了什么,你又是怎样把学到的转化成自己的东西呢?

库克:与乔布斯搭档是我终身的侥幸。他教会我享用进程,享用每一天的前进。他教会了我专心的重要性,不论在你的个人日子仍是作业中,你只能做好几件作业。你在做挑选的时分要无情放弃一些方面,挑选你自己拿手的范畴。由于不论是个人日子仍是作业中,如果你触及的面太广,你很难做成一件事。

他教会了我科技的概念,他通知我苹果需求具有最主要的技能。他通知我最好要远优于最多。我们从来不会把卖出做多作为我们的方针,我们的方针是卖最好的产品。

我们要出产自己为之自豪的产品,那就意味着在挑选未来方向时要精挑细选。他教会我国际上最好的团队更像是一个乐队,乐队里有乐器专家,有长于立异的人,最好的乐队我们之间互信赖任。你要信赖你左右手边的搭档,信赖他们都会尽自己的全力完结这场表演。苹果树立在信赖的根底上,我们很少做监督查看,更像是一张大拼图。相互弥补,尽量削减堆叠和重复。这样做的根底就是彼此间的互信赖任。

乔布斯搭档期间,我也在以从未有过的速度学习着,其实全部我从他那里学到的,不只影响了我的作业,也在我的个人日子中起了很重要的效果。乔布斯是那么的喜爱自己的作业,他的个人日子和作业简直是同义的。我们的个人风格很不同,他挑选我作为苹果的CEO,而没有选一个像他一样的人。我以为乔布斯是无可替代的,没有人能替代他,我也从未想过替代他。

当你持续一个巨人的作业的时分,你的使命并不是做他从前做过的事,而是坚持自己,极力做好自己拿手的范畴,扩展自己的长处,并保证自己不拿手的范畴,可以让团体一同来完结。乔布斯许屡次通知我不要问他他想要干什么,而是跟着我自己的感觉走,做自己想做的作业。这帮我减轻了许多的压力,让我感到轻松多了 。

主持人:您方才给了我们在座的年青人许多有用的主张,如果回到1982年,你刚大学结业,你会给那时的库克哪些主张呢?

库克:大学结业后,我整整花了15年的时刻,才寻觅到我生命的价值,我想也是我们大多数人生命的含义。如果我早点发现这点,可能我的人生会有很大的改动。我犯过许多的过错,不过这些过错也让我学到了许多。

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